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art de la table, verrerie, articles de cuisine sur la boutique en ligne - Cuistoland
TOUT CONNAITRE POUR ACHETER EN TOUTE CONFIANCE

QUI SOMMES-NOUS ?

Cuistoland est l'enseigne d'une société spécialisée dans le négoce des articles de ménage et de cuisine, verrerie, vaisselle, cadeaux, arts de la table. Outre le commerce électronique sur Internet, Cuistoland a ses locaux au 22, chemin de Genas. F-69800 SAINT PRIEST.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 78 90 61 95. N° de SIREN : 815 184 890.

Toutes les informations que vous nous transmettez restent confidentielles et ne sont ni cédées ni vendues à quiconque. En outre, nous n'utilisons pas le spamming.

QUELLES SONT VOS GARANTIES POUR LE PAIEMENT SECURISE ?

La transaction par carte bancaire est assurée SUR LE SERVEUR DE LA BANQUE POPULAIRE, il s'agit bien de paiement sécurisé et non pas de transaction sécurisée (ou la seule protection est le cryptage de vos informations... mais rien ne vous assure de l'honnêteté du commerçant à l'autre bout de la chaîne). Ici seule la banque a connaissance des informations que vous lui transmettez, ce qui vous garantit qu'elles ne seront ni exploitées de façon douteuse, ni transmises à des tiers, ni piratées. C'est pour vous l'assurance absolue d'une transaction parfaitement sûre.

La transaction peut aussi être assurée via PayPal, avec toutes les garanties bien connues de cet organisme.

ET SI VOUS PREFEREZ REGLER PAR CHEQUE ?

C'est bien sûr parfaitement possible pour la France uniquement, ce choix vous sera proposé au moment du paiement.

QUAND VOTRE COMMANDE SERA-T-ELLE EXPEDIEE ?

Tous nos articles en stock sont expédiés sous 2 jours ouvrés maximum, hors périodes de congés. En cas de rupture de stock, ce dont vous serez avertis, le délai d'expédition sera d'une semaine environ, sauf rupture de fabrication du fournisseur.

Les frais de préparation et d'expédition sont calculés automatiquement et s'affichent au moment de la passation de la commande (voir détail plus loin).
Pour la France, ils sont offerts pour toute commande de plus de 120 euros (en SoColissimo).

Nos marchandises sont expédiées en bon état et correctement emballées.
En cas d'avarie constatée à l'arrivée, il est très important de faire des réserves auprès du transporteur, à défaut de quoi aucune réclamation ne pourra être prise en considération.

Si vous désirez un traitement particulier de votre commande (message à joindre à un cadeau, etc.), demandez-le nous dans les observations en fin de commande ou par e-mail.

Pour toute question ou suggestion, n'hésitez pas à nous écrire ou à nous téléphoner, nous vous répondrons avec plaisir.

 

DETAIL DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

OBJET : Les présentes conditions régissent la vente des produits présentés sur le site Cuistoland, commerçant immatriculé en France, à un consommateur. Toute commande implique l’adhésion aux conditions générales de vente.

LOI APPLICABLE : Les parties conviennent que le contrat est soumis au droit français.

IDENTIFICATION DE L’AUTEUR DE L’OFFRE : CUISTOLAND / LES ETOILES-PARIS chez SEGUIN DAVAL : 22, chemin de Genas F-69800 SAINT PRIEST - Téléphone : 04 78 90 61 95 - E-mail : info@cuistoland.com Immatriculé en France au RCS de Lyon n° 815 184 890.

EXPEDITION ET LIVRAISON : Les expéditions sont effectuées par La Poste dans un délai de 2 jours ouvrés maximum, hors périodes de congés, sauf rupture de stock et en tout état de cause dans un délai maximal de 30 jours à compter de la confirmation par Cuistoland.

PRIX : Les prix sont présentés en euros avec leur contre-valeur en francs français. Ils s’entendent hors frais d’expédition et toutes taxes comprises.

Une participation aux frais d’expédition est facturée en sus et son montant dépend du total de la commande et du pays destinataire.

FRAIS DE PREPARATION ET D'EXPEDITION : France métropolitaine: Commande inférieure à 120 euros = 22 % (minimum 5,90 euros). Commande supérieure à 120 euros = frais offerts (en SoColissimo). Supplément pour Chronopost, gratuité au Drive.

Union Européenne (pays limitrophes), Suisse idem France 10 euros + 12 euros si port supérieur à 10 euros (minimum 15,00 euros). Commande supérieure à 120 euros : 22 euros. Commandes de 30 kg maximum

Autres pays et D.O.M. T.O.M. : pour toute commande = 25 % (minimum 50 euros) + 35 euros. Commandes de 30 kg maximum.

ACCEPTATION DE L’OFFRE : Toute commande ne sera prise en considération qu’après acceptation du paiement. L’acceptation définitive est, soit la saisie du numéro de carte bancaire pour paiement qui validera la transaction, soit l'envoi d'un chèque (pour la France uniquement). Les systèmes d’enregistrement automatique du commerçant sont considérés comme valant preuve de la nature de la convention et de sa date.

Cuistoland a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à s'assurer que nul n'utilise des coordonnées bancaires qui ne sont pas les siennes. Cuistoland pourra ainsi demander à sa discrétion au client de lui envoyer par courriel une pièce d'identité et un justificatif de domicile ou d'effectuer le réglement par virement ou espèces. La commande ne sera prise en compte qu'après réception et vérification de ces pièces par Cuistoland. En cas de doute sur la véracité des informations reçues ou sur l'issue du paiement, Cuistoland ne donnera pas suite à la commande, sans avoir à s'en justifier.

PAIEMENT : Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (les cartes CARTE BLEUE, VISA, EUROCARD, MASTERCARD sont acceptées), via Paypal ou par chèque bancaire sur France, dans ce dernier cas, la commande est expédiée à réception du chèque. Le paiement par carte n'est validé qu'à l'expédition de la commande.
Le paiement en ligne est plafonné à 400 euros et constitue un encours pendant 3 mois pour la France et 6 mois pour l'étranger.

Le paiement est 100% sécurisé : Cuistoland est partenaire de la Banque Populaire pour sécuriser les transactions. Cuistoland n'a pas accès aux numéros de cartes et aux dates de validité transmis à la banque pendant la transaction.

SATISFAIT OU REMBOURSE : Le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter du jour de la réception pour retourner les produits commandés pour remboursement. Dans ce cas, les frais d'envoi et de retour restent à sa charge. En cas de non-conformité du bien livré, le client doit contacter Cuistoland en décrivant le problème et Cuistoland lui indiquera la procédure de retour, d'échange ou de remboursement. Dans le cas où le client renverrait la commande sans avoir attendu la réponse de Cuistoland, il ne pourrait pas prétendre à un autre remboursement que celui correspondant au tarif convenu entre Cuistoland et son transporteur. Dans tous les cas où cela se justifie, le produit renvoyé sera remboursé dans un délai maximum de 10 jours à compter de sa réception par Cuistoland sauf s'il est retourné incomplet, endommagé, sali ou hors de son emballage d'origine.

CARACTERISTIQUES DES BIENS OFFERTS : Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de Cuistoland ne pourra être engagée.

RESERVE DE PROPRIETE : Les marchandises livrées demeurent la propriété de Cuistoland jusqu’à complet paiement.

DONNEES NOMINATIVES : Les données collectées par Cuistoland sur son site lui sont destinées et ne sont communiquées à personne. Conformément à la loi n° 78-17 du 06/01/1978, dite "Informatique et Libertés", le client dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification aux données le concernant. Ce droit de rectification pourra être exercé en ligne, ou sur demande envoyée par e-mail à l’adresse suivante : info@cuistoland.com

REGLEMENT DES LITIGES : Les litiges sont de la compétence de la juridiction du siège social de Cuistoland.

REGLEMENTATION : L'achat de certains produits dans certains pays peut être règlementé. Cuistoland se dégage de toute responsabilité quant à un éventuel litige en cas d’acquisition illégale. En cas de saisie de l’objet, ou d’intervention de la douane, l’acheteur reste seul responsable. Cuistoland n’est en aucun cas responsable de la perte du colis et le paiement de la commande saisie doit être assuré.

 

 

 

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